교환재출고누락 회수대조 옵션확인 송장점검

회수대조교환재출고누락을 발견한 날에는 고객 문의가 먼저 들어왔습니다. 판매자센터에는 교환 접수와 회수 완료가 보였지만 새 상품의 출고 기록은 없었습니다. 저는 상태 문구만 따라가지 않고 원주문번호, 교환 접수번호, 최초 출고 운송장, 회수 운송장, 요청 옵션을 한 줄로 묶었습니다. 같은 주문에서 부분 교환이 생기면 주문번호 하나만으로는 어느 수량이 돌아왔고 어느 수량을 다시 보내야 하는지 구분하기 어려웠습니다. 그래서 원주문 수량과 교환 요청 수량, 실물 입고 수량, 재출고 대기 수량을 별도 칸으로 두고 처리 시각까지 기록했습니다. 고객 이름과 주소는 작업 공유표에서 가리고 내부 추적에 필요한 제한된 번호만 사용했습니다.회수대조 단계에서는 택배 조회의 배송 완료와 창고 검수 완료를 같은 상태로 보지 않았..
카테고리 없음 2026. 9. 11. 19:37
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