인아트 | 온라인 판매 운영 기록

주문대조송장전송누락을 발견한 것은 포장 상자는 출고 대기장에 있는데 판매자센터의 한 주문만 배송 준비 상태에 남아 있었기 때문입니다. 출력된 라벨이 있다는 사실을 전송 성공으로 착각하면 택배사는 물건을 가져가도 고객 화면에는 출고 정보가 보이지 않을 수 있었습니다. 저는 결제 완료 주문 수, 피킹 완료 수, 포장 상자 수, 발급된 송장 수, 채널 전송 성공 수를 같은 마감 시각으로 잘라 비교했습니다. 숫자가 다른 단계가 보이면 전체 묶음을 다시 보내지 않고 해당 주문번호의 상태부터 확인했습니다.주문대조는 주문번호와 운송장번호 두 열만 맞추는 작업이 아니었습니다. 상품 옵션, 수량, 수취인 지역, 묶음 배송 여부, 포장 상자 수를 함께 보았습니다. 한 주문이 두 상자로 나뉘거나 여러 주문이 합포장된 경우에..

박스수량입고검수오차를 별도 기록하게 된 계기는 발주서에는 스물다섯 박스로 적혀 있는데 창고 바닥에는 스물네 박스만 놓였던 날이었습니다. 운송장 묶음의 숫자만 믿고 입고 완료를 누르면 부족한 한 박스가 정상 재고에 포함될 수 있었습니다. 저는 하역 직후 발주번호, 공급처 포장명세, 운송 단위, 도착 시각을 한 줄에 놓고 실물 박스마다 임시 번호를 붙였습니다. 상자가 여러 팔레트로 나뉜 경우에는 위치별 사진을 남기고, 숫자가 맞기 전에는 개별 상품 검수를 시작하지 않았습니다.박스수량은 큰 상자 개수만 세지 않았습니다. 합포장 여부, 작은 상자가 큰 상자 안에 들어간 구조, 운송 중 재포장 표시, 외부 눌림과 젖음, 봉인 테이프의 겹침을 함께 적었습니다. 한 번은 바깥 상자 수가 모자라 공급처 누락으로 판단했..