인아트 | 온라인 판매 운영 기록

주문취소옵션재고차이는 전체 상품 수량이 맞아도 특정 색상이나 규격에서 먼저 드러났습니다. 창고에는 열 개가 보이는데 주문된 파란색 소형은 없고 다른 옵션만 남은 경우, 상품 단위 합계만 보면 재고가 충분한 것처럼 보였습니다. 저는 차이가 발견된 시각의 판매 채널 수량, 주문 옵션명, 내부 상품코드, 창고 위치를 한 화면에 모았습니다. 옵션명이 비슷해도 코드는 다를 수 있어 화면 문구를 손으로 줄여 적지 않았습니다. 먼저 주문을 더 받지 않도록 해당 옵션만 보수적으로 조정하고 다른 옵션까지 일괄 품절시키지 않았습니다.주문취소 기록은 고객이 취소 버튼을 누른 시점과 창고 작업이 멈춘 시점을 나눠 보았습니다. 결제취소가 표시돼도 이미 피킹되었거나 송장이 출력됐다면 실물이 제자리로 돌아오기 전까지 판매 가능 재..

개봉상태반품재고검수를 따로 기록하기 시작한 것은 반품 상자가 도착하자마자 정상 재고 수량에 더했다가 다음 주문 포장에서 구성품 누락을 발견한 뒤였습니다. 고객의 반품 사유만 읽고 상품 상태까지 같을 것이라고 판단하면 개봉 흔적, 사용 흔적, 포장 손상, 운송 중 충격을 구분할 수 없었습니다. 저는 먼저 반품 송장번호와 원주문번호, 옵션명, 회수 완료 시각을 한 줄로 연결하고 촬영 시각이 남는 작업대에서 상자를 열었습니다. 주문 근거가 확인되지 않는 상자는 정상 재고와 섞지 않고 보류 구역에 두었습니다.개봉상태는 비닐이 열렸는지만 보지 않았습니다. 외부 박스 눌림, 봉인 스티커 상태, 완충재 위치, 본품 표면의 먼지와 흠집, 전원 연결 흔적처럼 나중에 설명 가능한 항목을 순서대로 살폈습니다. 배송 중 생긴..