인아트 | 온라인 판매 운영 기록

박스수량입고검수오차를 별도 기록하게 된 계기는 발주서에는 스물다섯 박스로 적혀 있는데 창고 바닥에는 스물네 박스만 놓였던 날이었습니다. 운송장 묶음의 숫자만 믿고 입고 완료를 누르면 부족한 한 박스가 정상 재고에 포함될 수 있었습니다. 저는 하역 직후 발주번호, 공급처 포장명세, 운송 단위, 도착 시각을 한 줄에 놓고 실물 박스마다 임시 번호를 붙였습니다. 상자가 여러 팔레트로 나뉜 경우에는 위치별 사진을 남기고, 숫자가 맞기 전에는 개별 상품 검수를 시작하지 않았습니다.박스수량은 큰 상자 개수만 세지 않았습니다. 합포장 여부, 작은 상자가 큰 상자 안에 들어간 구조, 운송 중 재포장 표시, 외부 눌림과 젖음, 봉인 테이프의 겹침을 함께 적었습니다. 한 번은 바깥 상자 수가 모자라 공급처 누락으로 판단했..

주문취소옵션재고차이는 전체 상품 수량이 맞아도 특정 색상이나 규격에서 먼저 드러났습니다. 창고에는 열 개가 보이는데 주문된 파란색 소형은 없고 다른 옵션만 남은 경우, 상품 단위 합계만 보면 재고가 충분한 것처럼 보였습니다. 저는 차이가 발견된 시각의 판매 채널 수량, 주문 옵션명, 내부 상품코드, 창고 위치를 한 화면에 모았습니다. 옵션명이 비슷해도 코드는 다를 수 있어 화면 문구를 손으로 줄여 적지 않았습니다. 먼저 주문을 더 받지 않도록 해당 옵션만 보수적으로 조정하고 다른 옵션까지 일괄 품절시키지 않았습니다.주문취소 기록은 고객이 취소 버튼을 누른 시점과 창고 작업이 멈춘 시점을 나눠 보았습니다. 결제취소가 표시돼도 이미 피킹되었거나 송장이 출력됐다면 실물이 제자리로 돌아오기 전까지 판매 가능 재..