인아트 | 온라인 판매 운영 기록

기간대조상품별 광고비를 나눌 때 저는 대시보드 합계부터 월 매출표에 붙이지 않습니다. 광고 보고서의 기준 시간과 주문 보고서의 결제 시간이 다르면 자정 근처 주문이 다른 날짜로 갈 수 있기 때문입니다. 먼저 계정 시간대, 조회 시작일과 종료일, 취소 반영 여부를 기록하고 두 보고서를 같은 기간으로 다시 내려받았습니다. 화면 숫자를 손으로 옮기기보다 원본 파일 이름과 추출 시각을 남겨 어느 자료에서 계산했는지 추적할 수 있게 했습니다.막혔던 부분은 클릭일과 주문일을 같은 기준으로 본 것이었습니다. 광고를 누른 날과 결제가 잡힌 날이 다를 수 있고, 보고서마다 성과 귀속 기준이 달라 단순한 일별 비교가 어긋났습니다. 그래서 광고 플랫폼이 정의한 전환 기간을 공식 도움말에서 확인하고, 판매 정산의 매출 기준과..

주문대조반품 배송비를 정리할 때 저는 정산 화면의 공제액부터 보지 않고 주문번호와 반품 접수번호를 한 줄로 연결합니다. 같은 구매자가 여러 옵션을 함께 반품하거나 교환을 다시 신청하면 주문번호 하나에 회수 건이 둘 이상 생길 수 있기 때문입니다. 판매관리 화면에서 주문일, 출고 운송장, 회수 운송장, 환불 완료일을 나란히 놓고 실제로 돌아온 수량까지 확인했습니다. 반품 봉투에 붙은 라벨은 개인정보가 보이지 않게 처리하고 상품 바코드와 옵션 코드만 작업표에 남겼습니다.제가 겪은 오류는 회수 완료와 환불 완료를 같은 시점으로 본 데서 시작했습니다. 택배 조회에는 배송 완료가 찍혔지만 물류센터 검수가 끝나지 않아 환불 상태가 그대로인 건이 있었고, 반대로 선환불 처리 뒤 상품이 늦게 입고된 건도 있었습니다. ..